Tendencias de negocios para 2021

Las empresas se vieron forzadas al cambio y a aprender lecciones muy valiosas por la crisis sanitaria y económica desatada por el coronavirus.

El 2020 ha sido bastante sui géneris. Los planes y metas que las organizaciones se plantearon el año previo tuvieron que replantearse o sustituirse, y todo lo aprendido seguramente seguirán aplicando en los próximos meses.

Prosperar el 2021 no será fácil, la pandemia seguirá latente y la recuperación económica podría ser más lenta de lo esperado.

Aprovechar los nuevos conocimientos y la adopción de tendencias tecnológicas clave será una estrategia decisiva, señala Héctor Cobo, director regional para SAS México, Caribe y Centroamérica. Por ello identifican y comparten cinco tendencias de negocio para alcanzar el éxito en el nuevo año.

Migración a la nube

La nube se consolida como una alternativa bastante viable para crecer y prosperar gracias a la flexibilidad que ofrece para adaptarse a las condiciones del mercado. Por eso, la nube hoy es el must empresarial para responder de manera inmediata a cambios y reveses económicos, sociales, políticos e incluso sanitarios.

Un gran acierto dentro de esta tendencia es llevar la analítica a la nube: incluir a la analítica dentro de la migración a entornos cloud abre la puerta a capacidades más poderosas, como resolver en tiempo real complicados problemas de negocio, tomar las mejores decisiones y descubrir oportunidades que podrían pasar desapercibidas.

Si bien alguna vez se cuestionó su relevancia, la efectividad y ubicuidad de la IA y el ML les permitió incorporarse a distintas actividades productivas. De hecho, las empresas saben que ambas innovaciones son clave para sus procesos de negocio, brindan ventajas competitivas y permiten anticipar escenarios y predecir resultados.

La IA potencia además a la analítica y el aprovechamiento de big data con una lógica de negocio. A raíz de la crisis sanitaria que vivimos, las organizaciones descubrieron que entender perfectamente la información y

los insights que se producen al procesarla con tecnologías robustas permiten a los directivos prepararse para afrontar retos futuros.

Aprovechamiento del código abierto

Por definición, el código abierto es colaborativo, donde los programadores hacen mejoras al código y comparten sus cambios con una comunidad más amplia. Las tecnologías open source ofrecen la flexibilidad para satisfacer las necesidades de datos y analíticas a través de una serie de lenguajes de programación de software, algo que será esencial para ampliar la capacidad de respuesta y adaptación en el 2021.

El cliente en el centro del negocio

Para los sectores financieros, minoristas y de telecomunicaciones, entre otros, tener una visión de 360 grados del cliente a partir de sus datos dará a las organizaciones la capacidad de entender la evolución de los consumidores y brindar la mejor experiencia posible a lo largo de su trayecto, apoyadas en tecnologías como Customer Intelligence (CI).

Sin duda, la crisis sanitaria exigió a todos los sectores replantear sus negocios y enfatizar la relevancia de sus clientes en medio de la incertidumbre. Desarrollaron también con rapidez plataformas de comercio electrónico y se enfocaron en las interacciones digitales, lo que permitió profundizar su conocimiento sobre los consumidores.

Gestión del riesgo

Los directores de riesgo están adoptando una visión empresarial de este tema dentro de sus carteras y necesitan información para respaldar la toma de decisiones crediticias. Para lograrlo, necesitan recopilar y analizar datos en todas las líneas de negocio y geografías.

El próximo año será un entorno de creciente presión sobre los márgenes, de ahí que los responsables de manejar el riesgo crediticio necesitarán automatizar el flujo de trabajo y optimizar la gestión de volúmenes mucho mayores de datos para su análisis.

«En 2021, las organizaciones tendrán que redoblar esfuerzos y aprovechar al máximo sus recursos tecnológicos para mantener operando su negocio de manera sana y rentable. Y los más importante, estar preparadas para un entorno en el que la incertidumbre y el cambio serán la constante.» Dice Héctor Cobo.

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