“La experiencia del cliente presencial en los bancos no se va a perder”

Pensamiento clave, en el Bank Tech de hoy.

“Hay una reconversión natural hacia lo digital, pero la tendencia es más hacia bancos mixtos, que hacia bancos 100% digitales. Sin dudas que la digitalizad irá avanzando a medida que el público millenial –por ejemplo- vaya teniendo mayor capacidad de compra e inversión y en la medida de que los bancos vayan respondiendo a ciertas preguntas como qué mirada de valor tenemos hacia el cliente, qué servicio diferencial puedo ofrecer, pero la experiencia del cliente presencial en las sucursales, no se va a perder”, Alejandro Muszack, CEO y Founder de Wenance