Implementando IA al comercio minorista: NRF 2021

La pandemia ha cambiado drásticamente el panorama minorista, desde las líneas de ropa, calzado y accesorios hasta los supermercados, la salud y la belleza y los artículos deportivos. Para adaptarse a las demandas cambiantes, los minoristas deben estar armados con datos en tiempo real e información inteligente para apuntalar y reenfocar instantáneamente su inventario, espacio, precios, fuerza laboral y operaciones de la tienda.

Por ello, durante la convención de la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos (NRF) 2021, la exhibición virtual del Capítulo 1 que se llevóa cabo desde el 12 de enero, Blue Yonder® mostró cómo los minoristas pueden adoptar soluciones de comercio de un extremo a otro que impulsen la planificación minorista integrada y ejecución personalizada de la gestión de pedidos para ofrecer experiencias comerciales impulsadas por el cliente.

“En virtual NRF 2021 –

Capítulo 1, se destacó a los clientes y sus transformaciones omnicanal y de comercio electrónico que los han ayudado no solo a sobrevivir sino a prosperar durante la pandemia de COVID-19”, dice JoAnn Martin, vicepresidente de estrategia industrial y desarrollo de mercado de Blue Yonder.

“Como parte de su respuesta a la pandemia, varios de nuestros clientes minoristas han tomado inteligencia artificial (IA) / aprendizaje automático (ML) de una tecnología incipiente para brindar resultados transformadores como parte de sus operaciones centrales en menos de un año, brindando mejores experiencias al cliente a nuevos niveles de velocidad, escala e incomparable conveniencia”.

“Predecir su próximo giro”

En la NRF virtual de este año, Blue Yonder cambió su enfoque digital para ayudar a los minoristas a aprovechar al máximo su experiencia virtual. Como parte de las sesiones de la empresa y la sala de exposiciones virtual, los minoristas pudieron aprender más sobre cómo comenzar a aprovechar las más innovadoras soluciones para una mejor visibilidad, administración y control de los pedidos.

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Con tecnología de IA / ML y modelos de pronóstico avanzados, los minoristas pueden lograr una planificación de operaciones comerciales integradas y receptivas; para resolver las interrupciones de la cadena de suministro utilizando la visibilidad, la colaboración y la orquestación del inventario en toda la red.

Blue Yonder también ofrece una única fuente de disponibilidad de inventario y ofertas de distribución; lo que permite a los minoristas posicionar mejor el inventario antes de que los consumidores comiencen su experiencia de compras.

Sesión de Grandes Ideas junto a clientes:

El martes 12 de enero de 2021; Blue Yonder junto con clientes como Cheryl Williams, directora de información de Wakefern Food Corp., y Hardeep Kharaud, vicepresidente senior de Merchandising y Promociones de Loblaw; tuvieron bajo el título “Comercio impulsado por el cliente:

Equilibrio entre el costo de servicio y la experiencia del cliente”, una sesión de preguntas y respuestas en vivo sobre cómo mejoraron su pronóstico de distribución y precisión; mientras se utiliza el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Stand virtual:

En el stand virtual de Blue Yonder pudieron aprender cómo los minoristas pueden ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores; y conectar canales de distribución para impulsar el crecimiento. Los asistentes vieron cómo mejorar la visibilidad, el control del inventario y las últimas innovaciones.

Blue Yonder Retail Live!:

Dos sesiones diarias de LinkedIn Live entre el lunes 11 al viernes 22 de enero. Se trató de entrevistas con expertos minoristas y clientes y socios de Blue Yonder ; compartiendo conocimientos e historias de éxito sobre cómo convirtieron la pandemia de disrupción en oportunidad. Los clientes son American Eagle Outfitters, BJ’s Wholesale, Brookshire Grocery Co., L.L.Bean, Lowe’s y Tyson Foods.