Amazon.com busca empleados para ampliar el servicio de telesalud

La empresa necesita más personas además de su personal para inscribirse en el servicio, dice el ejecutivo Babak Parviz.
Amazon.com Inc. ha contratado a varias compañías para su servicio de telesalud Amazon Care y necesitará miles de empleados para escalar el servicio, dijo el miércoles el ejecutivo de la compañía, Babak Parviz.

El gigante tecnológico ha utilizado Amazon Care para empleados en Seattle desde 2019 y está altamente calificado por los empleados, dijo Parviz, vicepresidente de Amazon y ex ejecutivo de Google que participa en la ejecución del programa, en el evento WSJ Tech Health.

El servicio comienza con un chatbot y luego permite una visita virtual con un profesional de la salud. Si es necesario, un médico móvil visitará a un usuario en 60 minutos; el médico es capaz de realizar pruebas de rutina, como para la faringitis estreptocócica, administrar vacunas o incluso tomar muestras de sangre. Las recetas se pueden entregar a la dirección de la persona en dos horas, dijo Parviz.

«Es bastante diferente a todo lo que hemos tenido en el pasado», dijo Parviz.

Amazon está expandiendo el componente digital del servicio a los 50 estados este verano y planea llevar el servicio completo al área de Baltimore y Washington, D.C. pronto. La compañía quiere expandirse al servicio completo con el tiempo, dijo. Alcanzar esa escala requerirá miles de empleados, dijo.

El servicio se ofrece como un servicio adicional a los planes de salud de los empleadores, y Amazon planea anunciar nuevas empresas que se han inscrito más adelante en el verano, dijo.

Las ambiciones sanitarias de Amazon se han expandido en los últimos años, ya que ha explorado diferentes empresas para los empleados y en el negocio de las farmacias. La compañía también llevó a cabo una serie de iniciativas relacionadas con el coronavirus para evaluar a los empleados y ajustar su negocio en respuesta a la pandemia.

En marzo, el minorista dijo que había comenzado a ofrecer Amazon Care a los empleados y otras compañías en todo el estado de Washington y planeaba hacer que el programa estuviera disponible en todo Estados Unidos este verano.

Parviz dijo que Amazon Care es particularmente adecuado para un mundo pospandémico, donde las empresas tendrán una fuerza laboral más remota.

Amazon ha invertido miles de millones para responder a la pandemia. Abrió sitios de prueba en sus almacenes para detectar a los empleados en busca de Covid-19 y, en marzo, comenzó a albergar eventos de vacunación en el lugar administrados por proveedores de atención médica autorizados. En noviembre, la compañía también lanzó un servicio de farmacia en línea que envía insulina, inhaladores para el asma y otros medicamentos genéricos comunes de marca.

El éxito de las expansiones de Amazon en la atención médica aún está por determinar. Los ejecutivos de la industria de la atención remota han dicho que la compañía podría obtener la aceptación de su programa de telesalud de otras corporaciones que ya usan Amazon Web Services. Amazon no ha revelado lo que está cobrando a las empresas por el servicio, pero podría ganar terreno en función de los bajos costos y si las empresas creen que la atención remota puede reducir significativamente los costos de atención médica de la fuerza laboral, han dicho ejecutivos de la industria.

Haven

La compañía ya ha visto los peligros de una industria altamente regulada y geográficamente compleja. Amazon, junto con JPMorgan Chase & Co. y Berkshire Hathaway Inc., vieron su empresa de atención médica, Haven, cerrar este año después de que la asociación luchara por agregar y analizar información sobre costos de atención médica, debido a preocupaciones de datos por parte de socios y aseguradoras.

Mientras estaba en la asociación, Amazon había trabajado simultáneamente para construir el servicio de telesalud Care que ahora está llevando a todo el país.

“Tenemos que abordar esto con un sentido de humildad. Sabemos que hay muchas cosas que no sabemos ”, dijo Parviz. “Pero también con optimismo. Tenemos la intención de hacer algo bueno «.

Fuente: Wall Street Journal